常 見 問 題 FAQ

◼購物相關

    • 使用過的物件

    • 無吊牌且未使用過的物件

    • 有吊牌且未使用過的物件

    上述物件皆須符合RE.PACK二手寄售收件標準

  • 1. 來店選購

    2. 線上選購

  • 目前提供匯款、來店現金、LinePay、信用卡等方式付款。

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

  • 購物：目前提供匯款、來店現金付款、LinePay、信用卡等付款方式。

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

    租借商品：僅提供匯款、付現支付租金與押金。

  • 目前提供匯款、來店現金、LinePay、信用卡等付款方式。

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

  • RE.PACK建議購買二手物品，來店選購雙方都安心，若仍需超商店到店、宅配，我們亦提供購買方支付物流費用之方式交寄物件。

  • 1. 凡加入會員並選購二手物件，即可累積紅利點數，消費1元可累積1點，點數即購物金，可折抵下次消費金額

    2. 購物金折抵消費計算方式：每100點可轉換成1元購物金，折抵上限為物件售價之10%

  • 1. 凡加入會員並選購二手物件，即可累積紅利點數，消費1元可累積1點，點數即購物金，可折抵下次消費金額

    2. 購物金折抵消費計算方式：每100點可轉換成1元購物金，折抵上限為物件售價之10%

  • 超級好停車！停車場資訊如下：

    A. 龍潭運動公園立體停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    小型車車位總數 223 席

    機車車位總數 35 席

    B. 龍潭運動公園平面停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    上述停車場步行 1 分鐘即可抵達 RE.PACK 野跡可循

  • ｜現場購物退換貨｜

    • 於現場售出之二手物件，恕不提供審閱期與任何緣由之退/換貨。

    • 於現場售出之全新品物件，若因尺寸不合需要換貨，請務必保持商品全新未使用狀態，並電洽門市進行換貨。

    ｜網購退換貨｜

    • 請於收到商品(自簽收日起算) 7天內錄影開箱驗貨，若已有損壞情形，請儘速與我們聯繫。

    • 商品除貼身衣物外，於7日鑑賞期內(鑑賞期為猶豫期非試用期)，商品可於符合特定條件下進行退貨，請先與我們聯繫。顧客請自行確認符合如下退貨標準：

      1. 退貨日為7天鑑賞期內 

      2. 商品未使用 

      3. 原包裝完整(含所有商品附件) 

      4. 提供可辨識之原購買證明或該商品之付款證明

      我們將請您協助寄回退貨商品(於營業時間親送亦可)，待本公司收到退貨商品並確認商品無誤後，將於7-14個工作日內由系統自動進行退款作業。

    • 退貨流程：
         a. 登入會員後台並點選訂單查詢
         b. 前往欲退貨的訂單編號標示 可退貨 之狀態處點選【查看詳情】
         c. 於訂單明細內點選【申請退貨】
         d. 確認原包裝內包含：退貨商品、出貨明細
         e. 本公司收到退貨申請後，於 3 個工作天內派送物流前往收件
         f. 本公司收到退貨商品將進行退貨審查，包含確認包裝完整、商品未使用、商品品項正確、 無毀損、無污漬
         g. 本公司完成退貨審查後，將由系統自動進行退款作業，退款將約依照原付款方式進行退款，退款作業約為 7-14 個工作天

    • 退貨注意事項：
         a. 同比訂單部分退貨，本公司將吸收取件物流費用，若為整筆訂單退貨，由顧客負擔取件物流費用
         b. 訂單若於付款時使用紅利點數、分潤折扣等，系統將按比例部分或全部退回顧客之會員帳戶內
         c. 訂單若於付款時使用「新會員NT$100折價券」，恕於退款時無法退回
         d. 原訂單適用免運門檻之退貨，若整筆訂單金額小於原免運門檻，本公司將於退款時扣取原訂單所選物流方式之運費
         e. 每筆訂單僅限退貨一次，包含部分商品退貨及全部商品退貨
         f. 如退貨原由為更換尺寸，則請於退貨後，另外下單即可，惟下單前請留意是否有足夠數量/尺寸可供選購

    • 若逾 7天鑑賞期 或 退回之商品及原包裝(外袋、外盒)已不是全新狀態(適用於新品)或該二手品之原售出狀態(由RE.PACK進行判定)，恕不退換貨，敬請見諒。

    • 信用卡分期付款的訂單恕無法部分退貨，如使用分期付款的顧客有退換貨的需求請電洽門市。

    • 襪子、運動內衣、內褲，皆屬於貼身商品，無法退換貨。

    • 期間限定，特價活動商品，皆無法退換貨。

    • 海外訂單恕無法辦理換貨。退貨須自行寄回及負擔國際運費，若產生運費、商品關稅等費用，將於退款金額內扣除。

    • 海外訂單請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以本公司將會拒收處理。

    • 本公司將保留是否接收訂單之權利，敬請見諒！謝謝理解。

◼寄售戶外裝備相關

  • 可寄售物件清單&規範 請點我

  • RE.PACK 標準寄售流程 請點我

    • 寄售分潤金對照表 點我查看

    • 售出通知與分潤金匯款時間

      每月1-15日售出，於當月31日前以 LINE@ 發出售出&匯款完成通知

      每月16-31日售出，於次月16日前以 LINE@ 發出售出&匯款完成通知

      *備註：由於人力有限，目前不接受現場領取分潤現金的方式，分潤金皆採匯款方式進行

  • 請參閱【寄售完整流程頁面】。

  • ｜現場購物退換貨｜

    • 於現場售出之二手物件，恕不提供審閱期與任何緣由之退/換貨。

    • 於現場售出之新品物件，若因尺寸不合需要換貨，請務必保持商品全新未使用狀態，並電洽門市進行換貨。

    ｜網購退換貨｜

    • 請於收到商品(自簽收日起算) 7天內錄影開箱驗貨，若已有損壞情形，請儘速與我們聯繫。

    • 商品除貼身衣物外，於7日鑑賞期內(鑑賞期為猶豫期非試用期)，商品可於符合特定條件下進行退貨，請先與我們聯繫。顧客請自行確認符合如下退貨標準：

      1. 退貨日為7天鑑賞期內 

      2. 商品未使用 

      3. 原包裝完整(含所有商品附件) 

      4. 提供可辨識之原購買證明或該商品之付款證明

      我們將請您協助寄回退貨商品(於營業時間親送亦可)，待本公司收到退貨商品並確認商品無誤後，將於7-14個工作日內由系統自動進行退款作業。

    • 退貨流程：
         a. 登入會員後台並點選訂單查詢
         b. 前往欲退貨的訂單編號標示 可退貨 之狀態處點選【查看詳情】
         c. 於訂單明細內點選【申請退貨】
         d. 確認原包裝內包含：退貨商品、出貨明細
         e. 本公司收到退貨申請後，於 3 個工作天內派送物流前往收件
         f. 本公司收到退貨商品將進行退貨審查，包含確認包裝完整、商品未使用、商品品項正確、 無毀損、無污漬
         g. 本公司完成退貨審查後，將由系統自動進行退款作業，退款將約依照原付款方式進行退款，退款作業約為 7-14 個工作天

    • 退貨注意事項：
         a. 同比訂單部分退貨，本公司將吸收取件物流費用，若為整筆訂單退貨，由顧客負擔取件物流費用
         b. 訂單若於付款時使用紅利點數、分潤折扣等，系統將按比例部分或全部退回顧客之會員帳戶內
         c. 訂單若於付款時使用「新會員NT$100折價券」，恕於退款時無法退回
         d. 原訂單適用免運門檻之退貨，若整筆訂單金額小於原免運門檻，本公司將於退款時扣取原訂單所選物流方式之運費
         e. 每筆訂單僅限退貨一次，包含部分商品退貨及全部商品退貨
         f. 如退貨原由為更換尺寸，則請於退貨後，另外下單即可，惟下單前請留意是否有足夠數量/尺寸可供選購

    • 若逾 7天鑑賞期 或 退回之商品及原包裝(外袋、外盒)已不是全新狀態(適用於新品)或該二手品之原售出狀態(由RE.PACK進行判定)，恕不退換貨，敬請見諒。

    • 信用卡分期付款的訂單恕無法部分退貨，如使用分期付款的顧客有退換貨的需求請電洽門市。

    • 襪子、運動內衣、內褲，皆屬於貼身商品，無法退換貨。

    • 期間限定，特價活動商品，皆無法退換貨。

    • 海外訂單恕無法辦理換貨。退貨須自行寄回及負擔國際運費，若產生運費、商品關稅等費用，將於退款金額內扣除。

    • 海外訂單請勿使用運費到付方式寄送，因無法確定內容物所以本公司將會拒收處理。

    • 本公司將保留是否接收訂單之權利，敬請見諒！謝謝理解。

    • 網站售出：物件於網站售出，則當買方完成付款，並於七日審閱期結束、無退貨情況後，我們將按照分潤金分潤作業辦法完成 寄售收益金分潤流程

    • 現場售出：物件於門市售出後，RE.PACK將按照寄售分潤金作業辦法完成 寄售收益金分潤流程

    • 分潤金匯款辦法：

      每月1-15日售出，於當月31日前以 LINE@ 發出售出&匯款完成通知

      每月16-31日售出，於次月16日前以 LINE@ 發出售出&匯款完成通知

  • 目前由於人力有限，恕不提供寄售期間暫時取回使用，但您有權行使 委託寄售同意書 中載明之終止委託之權利，並來店親取，或自費物流費用將物件取回，RE.PACK 將不另外收取下架費用。

◼租借攝影器材相關

  • 1. 預定器材

    透過 官方LINE@ 預定器材

    2. ATM 轉帳付清租金全額

    以 官方LINE@ 預約後，將租金匯入指定銀行帳戶

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212 125313

    3. 以官方LINE告知匯款帳戶後五碼&租借品項

    加入官方LINE@，並告知匯款帳戶後五碼 & 預定品項

    4. 前往門市取件

    我們提供兩種方式作為質押：

    選項一：押證件(身份證或健保卡擇一)

    1. 確認租借器材

    2. 簽訂合約並註明聯繫方式

    3. 備妥有效證件乙張

    4. 備妥租借品項之押金(公司貨新品價格之20%或依商品頁所示金額)

    5. 以公司貨新品價格扣除租金、押金，餘下以本票補足金額

    6. 將證件連同押金、本票放入信封中密封

    7. 承租人於密封處簽名

    8. 交付租用之器材

    選項二：免押證件

    1. 確認器材

    2. 簽訂合約並註明聯繫方式

    3. 備妥租借品項之公司貨新品價格全額現金作為押金

    4. 押金放入信封中密封

    5. 承租人於密封處簽名

    6. 交付租用之器材

    5. 歸還器材

    請於預定歸還日之門市營業時間，將器材歸還：

    1. 出租方確認器材(含其附屬配件)之齊全且功能正常、無損害(說明如合約所示)

    2. 將質押之信封返還承租人

    3. 完成還件

  • 目前提供匯款、來店現金等方式支付租金。

    *押金僅接受現金或轉帳*

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

  • 目前提供匯款、來店現金等方式支付租金。

    *押金僅接受現金或轉帳*

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

  • 目前提供匯款、來店現金等方式支付租金。

    *押金僅接受現金或轉帳*

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

  • 目前暫時未開放此服務。

◼講座／展覽相關

  • RE.PACK所舉辦的講座活動、體驗工作坊直接分成五大類：

    🌳 戶 外 運 動 系 列

    🌳 旅 行 探 索 系 列

    🌳 生 活 主 題 系 列

    🌳 身 心 靈 健 康 系 列

    🌳 親 子 成 長 系 列

    我們將會以不同系列穿插舉辦為方向

    希望能為桃園、為龍潭、為我們一同生活的社區

    帶來有趣、知性、多元的週末充實生活感

    每月月初於官方網站、Instagram、Facebook、官方Line、店面同步發布「次月場次消息與報名訊息」

    歡迎大家密切關注 @re.pack 最新消息

    或直接來訊詢問

  • 報名費用依照講座/工作坊/主題活動性質而不同，正式資訊以每場活動正式文宣公告為主。

  • 歡迎與我們聯繫！

  • 歡迎與我們聯繫、討論！

  • 歡迎與我們聯繫、討論！

  • 歡迎與我們聯繫、討論！

  • 舒服的座位安排為20席以內，最多可容納30席。

  • 場地設備資訊 請點我

  • 超級好停車！停車場資訊如下：

    A. 龍潭運動公園立體停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    小型車車位總數 223 席

    機車車位總數 35 席

    B. 龍潭運動公園平面停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    上述停車場步行 1 分鐘即可抵達 RE.PACK 野跡可循

◼空間／場地租用相關

  • 講座活動、工作坊、藝文活動、聚會活動，以及其他你想要的方式都能與我們討論。

  • 當然沒問題，歡迎與我們討論租用合作方式。

  • 請參閱【空間租借資訊頁】。

  • 當然沒問題，歡迎與我們討論租用合作方式。

  • 超級好停車！停車場資訊如下：

    A. 龍潭運動公園立體停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    小型車車位總數 223 席

    機車車位總數 35 席

    B. 龍潭運動公園平面停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    上述停車場步行 1 分鐘即可抵達 RE.PACK 野跡可循

◼交通／停車相關

  • 超級好停車！停車場資訊如下：

    A. 龍潭運動公園立體停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    小型車車位總數 223 席

    機車車位總數 35 席

    B. 龍潭運動公園平面停車場

    (CITY PARKING 城市車旅)

    上述停車場步行 1 分鐘即可抵達 RE.PACK 野跡可循

  • 停車場 24H 開放

    • 汽車臨時停車收費： 全日計時：每小時30元，當日最高收費200元

    • 機車臨時停車收費： 全日計次：每次30元

  • 汽機車停車場就在隔壁，安心停妥再輕鬆走來即可！

    停車場到RE.PACK只需步行 1 分鐘！真的超近～

  • 捷運配客運：

    1. 捷運永寧站 1 號出口 > 乘709國道客運 > 龍潭運動公園站下車 > 步行 2 分鐘

    2. 臺北轉運站乘1820國光客運 > 板橋客運站 > 龍潭大昌健行路口站下車 > 步行 5 分鐘

  • 步行 1 分鐘可到全家 / 台新ATM

    步行 3 分鐘可達另一全家 / 國泰世華ATM

    步行 3 分鐘可達7-11 / 中國信託ATM

◼租借戶外裝備相關（尚未開放）

  • 【取件】

    1. 官網線上預約 或 官方LINE@ 預約租借裝備：

    直接於網站選定裝備物件及租借日期

    or

    透過 RE.PACK 官方LINE@ 預定裝備物件

    2. ATM 轉帳付清租金全額：

    依照網站預訂流程進入匯款資訊頁面，並將租金匯入指定銀行帳戶
or
加入 RE.PACK官方LINE@ 預約後，將租金匯入指定銀行帳戶



    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212 125313

    3. 加入 官方LINE@ 告知匯款帳戶後五碼&租借品項：

    加入 RE.PACK 官方LINE@，並告知匯款帳戶後五碼 & 預定品項

    4. 前往門市取件、並辦理押金、押證件之取件流程：

    A. 確認租借器材

    B. 簽訂租用合約並註明聯繫方式，一式兩份雙方各執一份

    C. 押有效證件乙張(身分證或健保卡擇一)

    D. 交付租借品項之押金：

    ｜租金1000元以下押金1000元

    ｜租金2000元以下押金2000元

    ｜租金4000元以下押金4000元

    ｜租金6000元以下押金6000元

    ｜租金8000元以下押金8000元

    ｜租金8000元以上押金10000元

    E. 將證件連同押金放入信封中密封

    F. 租借人於密封處簽名

    G. RE.PACK與您進行最後點交租用之物件

    -

    【還件】

    請於預定歸還日之門市營業時間 12:00 - 20:00，將器材歸還：

    1. 由 RE.PACK 確認器材(含其附屬配件)之齊全且功能正常、無損害(說明如合約所示)

    2. 將質押之信封返還租借人

    3. 完成還件

  • 目前提供匯款、來店現金、LinePay付款方式，未來將提供信用卡等服務。

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

    LinePay請與客服聯繫收取付款QRcode

  • 1. 來店取件時敬請攜帶押金，計算方式如下：

    ｜租金1000元以下押金1000元

    ｜租金2000元以下押金2000元

    ｜租金4000元以下押金4000元

    ｜租金6000元以下押金6000元

    ｜租金8000元以下押金8000元

    ｜租金8000元以上押金10000元

    2. 現場繳付押金 + 押有效證件乙張(身分證或健保卡)，確認承租品項及數量無誤再行離場

  • 目前提供線上匯款、來店現金付款方式，未來將陸續提供數位支付、信用卡等服務。

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

  • 目前提供匯款、來店現金、LinePay付款方式，未來將提供信用卡等服務。

    RE.PACK 匯款收款資訊：

    ・收款銀行：050 台灣中小企業銀行

    ・收款帳戶：33212125313

    LinePay請與客服聯繫收取付款QRcode

  • 由租借方來店自取、自還。若需委託他人取件、還件，則由RE.PACK與委託人核對租借人資料，並依照RE.PACK公告之標準租借流程，進行取件、還件。

  • 請直接以 LINE@ 和我們聯繫，客服夥伴會協助您挑選。

  • 沒有問題，非常歡迎！RE.PACK衷心希望每位好朋友都能租到貼合您需求的物件裝備，發揮裝備最大價值！

  • 1. RE.PACK自有裝備

    2. 四面八方託租好朋友們

    3. 所有託租物件皆符合RE.PACK託租物件收件標準

  • 每一次物件回店後，RE.PACK皆會針對物件進行重點清理、消毒殺菌、去味等程序，確保下一位租借好朋友的使用權益。

    1. 依照租用契約之裝備受損處理辦法辦理

    2. 使用痕跡若低於物件5%面積，且不影響使用功能情況下，屬正常耗損範圍

    3. 受損標準由RE.PACK進行判定，若判定為【不正常操作、不適當收納、不適當運送而導致物件功能性受損】，或【因該次租借期間造成之使用痕跡大於物件5%面積】，若符合上述情事之一者，RE.PACK將：

      • 收取折舊 or 維修費用：代託租方向租借方收取物件折舊費 or 物件維修費用（可以押金抵扣之），並直接計入託租分潤金中，一同結算給託租方。

        ◆折舊費用：以物件新品等值價格之50%為折舊費用

        ◆收取物件修復費用：若嚴重受損之情況，如部分功能性嚴重受影響或完全喪失其主要功能性，若可修復，則租借方可選擇支付維修相關費用，由RE.PACK收取人工處理費用NT$500後，代為進行委外維修，RE.PACK須出示統一發票或加蓋店章之維修單據，向租借方證明維修事實，而租借方須負擔維修期間的租賃費用，租賃費用以原租價之30%每日累進計算；若經RE.PACK評估後，判定不適合或無法維修，則由RE.PACK代託租方直接請租借方賠償與新品等值的現金。費用直接計入託租分潤金中，一同結算給託租方

  • 1. 出發前一週取消，可退全額租借金（非台灣企銀扣取手續費15元）

    2. 出發前4～6天取消，退50%租借金（非台灣企銀扣取手續費15元）

    3. 出發前1～3天取消，租借金不退亦不延期

    4. 政府發布陸上颱風警報，租借金額全數以匯款方式或以現金方式返還（匯款不扣手續費）

    5. 若因豪大雨營地通知關閉，請截圖營地公告；若為登山活動，請截圖山域主管單位發布之不建議入山、山域關閉之公告，或天候資料截圖（如中央氣象局APP or Windy），並以 LINE@ 告知RE.PACK上述情況，經RE.PACK核實後，則無條件全額退款（非台灣企銀扣取手續費15元）

  • 1. 若物件在庫可租借，可以匯款租金全額之方式，來店自取物件，或來店取件時以現金支付租金全額後取件

    2. 租借流程比照RE.PACK標準租借流程辦理之

  • 若物件在庫可租借，可以匯款租金、現金支付租金之方式，按RE.PACK標準租借流程進行租借。

  • 1. 凡加入會員並選購二手物件、租用物件，即可累積紅利點數，消費1元可累積1點，點數即購物/租借金，可折抵下次消費金額

    2. 購物/租借金折抵消費計算方式：每100點可轉換成1元購物/租借金，折抵上限為物件售價/租金之20%

  • 1. 凡加入會員並選購二手物件、租用物件，即可累積紅利點數，消費1元可累積1點，點數即購物/租借金，可折抵下次消費金額

    2. 購物/租借金折抵消費計算方式：每100點可轉換成1元購物/租借金，折抵上限為物件售價/租金之20%

◼託租戶外裝備相關（尚未開放）

  • 目前接受託租物件：

    • 登山背包

    • 登山衣著

    • 登山裝備

    • 露營裝備

    更多細節資訊 請點我

  • RE.PACK 標準託租流程 請點我

  • 倉儲、管理、清潔開支皆由RE.PACK負責，不另外向託租方收取額外費用呦！

  • 託租分潤金計算機制 請點我

    *基本上為託租方得租金收益50%、RE.PACK得另外50%，並負責一切管銷維護費用

    • 每次物件出租，RE.PACK租借系統會自行紀錄，但不逐項通知，託租方會於每月15日收到【託租月結報表】，將以Email寄送給託租方

    • 託租分潤金將於託租方收到【託租月結報表】後，於三日內，匯款至託租方指定的銀行戶頭（非台灣企銀，扣取＄15 手續費）

  • 1. 依照租用契約之裝備受損處理辦法辦理

    2. 使用痕跡若低於物件5%面積，且不影響使用功能情況下，屬正常耗損範圍

    3. 受損標準由RE.PACK進行判定，若判定為【不正常操作、不適當收納、不適當運送而導致物件功能性受損】，或【因該次租借期間造成之使用痕跡大於物件5%面積】，若符合上述情事之一者，RE.PACK將：

    • 收取折舊 or 維修費用：代託租方向租借方收取物件折舊費 or 物件維修費用（可以押金抵扣之），並直接計入託租分潤金中，一同結算給託租方

      ◆折舊費用：以物件新品等值價格之50%為折舊費用

      ◆收取物件修復費用：若嚴重受損之情況，如部分功能性嚴重受影響或完全喪失其主要功能性，若可修復，則租借方可選擇支付維修相關費用，由RE.PACK收取人工處理費用NT$500後，代為進行委外維修，RE.PACK須出示統一發票或加蓋店章之維修單據，向租借方證明維修事實，而租借方須負擔維修期間的租賃費用，租賃費用以原租價之30%每日累進計算；若經RE.PACK評估後，判定不適合或無法維修，則由RE.PACK代託租方直接請租借方賠償與新品等值的現金。費用直接計入託租分潤金中，一同結算給託租方。託租方請詳閱託租委託書中協議內容，了解您的權利，謹慎評估後再進行託租

    • 託租品存放：物件若非陳列於冷氣開放、每日清掃的開放展間，則是存放在溫溼度控制的倉庫中，兩地皆有攝影機24小時監控

    • 託租品清潔：每一次物件回店後，RE.PACK皆會針對物件進行重點清理、消毒殺菌、去味等程序，維護租賃品的品質，同時確保下一位租借好朋友的使用權益

◼在地小型商家共好計畫相關

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